Técnico de Service Support

Para esta posición, la persona seleccionada deberá residir y trabajar en Argentina, y tener disponibilidad para viajes frecuentes dentro de Argentina y, ocasionalmente, a otros países de Latinoamérica

Responsabilidades Generales:

Actúa de acuerdo con las formas de trabajo de la competencia TSS para alcanzar los objetivos del Business Team.

• Contribuye al desarrollo continuo de la competencia TSS y de la propuesta del BT en cooperación con LINT, brindando retroalimentación e identificando necesidades y
• oportunidades mediante una comunicación profesional.
• Es un ejemplo en materia de seguridad y protección, siguiendo las directrices y el código de conducta de Lely.
• Coopera con el Lely Center (LC) a nivel operativo.

Soporte operativo

• Ejecución profesional y optimización del servicio técnico (de segundo nivel), con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente y reducir el costo total de propiedad para
• nuestros productores. El soporte de segundo nivel comprende:
• Brindar soporte de segundo nivel (24/7).
• Realizar auditorías técnicas.
• Visitar Lely Centers (especialistas de producto) y clientes (junto con el LC), según su experiencia y las necesidades del Lely Center.
• Gestionar incidentes (asegurando que sean válidos, completos y tramitados a través del proceso correcto).
• Implementa las actualizaciones de producto (obligatorias) y busca lograr el 100 % de implementación en los Lely Centers.

Capacitación

• Asegura que los técnicos de los Lely Centers cuenten con el conocimiento y el nivel de habilidad adecuados en instalación, mantenimiento preventivo y mantenimiento
• correctivo. Esto comprende:
• Preparar e impartir capacitaciones, utilizando el coaching como medio de seguimiento.
• Gestionar y asegurar el proceso de (re)certificación.
• Enseñar a los técnicos a mantener sus conocimientos actualizados dentro del contexto de Lely.
• Actuar de forma proactiva ante señales de que el nivel de conocimiento sobre un tema específico está generando dificultades.

• Conocimientos técnicos: mecánica, electricidad, automatización y neumática.
• Resolución analítica de problemas.
• Comunicación profesional.
• Capacidad de planificación y organización.
• Habilidades para capacitar.
• Dominio del idioma inglés.
• Disponibilidad para viajar.

Lo que te ofrecemos:

• Trabajar en un entorno internacional, en una de las organizaciones más innovadoras del sector agrícola.
• Muchas oportunidades para crecer y desarrollarte, tanto en lo personal como en lo profesional.
• Libertad y responsabilidad para organizar tu trabajo de forma independiente.
• Un equilibrio saludable entre tu vida personal y laboral, basado en la flexibilidad y la confianza.
• Un salario competitivo, con posibilidades reales de crecimiento a partir de tu salario inicial.
• Nuestra Lely Academy, con diversos programas de capacitación para que sigas desarrollándote profesionalmente.
• Vas a recibir un celular y una notebook de la empresa.