Coordinateur Support Opérationnel / Back Office Applicatif

ALTEN

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Pay not listed

  • Full-time
  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
  • Others
  • 8d ago

Job Description

  • Surveiller une boîte mail partagée.
  • Accuser réception des demandes reçues.
  • Analyser et trier les demandes vers le bon outil ou la bonne équipe (Rainbow, Concur, Aspen, GB).
  • Identifier les urgences et escalader rapidement.
  • Ouvrir et suivre les tickets.
  • Faire du monitoring des flux de facturation (invoicing) et remonter les anomalies.


Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) orientée informatique, avec 4ans d'expérience et plus 

Type de profil

  • Gestionnaire Back Office IT
  • Support Applicatif Niveau 1 (L1)
  • Coordinateur RUN / Service Desk
  • Incident Coordinator
  • Operations Support Analyst

Compétences recherchées

  • Organisation et rigueur.
  • Bonne communication.
  • Sens des priorités.
  • Capacité à travailler avec plusieurs équipes.
  • Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, etc.).
  • Anglais professionnel si les échanges sont internationaux.