Chargé(e) d’installation solutions digitales F/H

Le/la Chargé(e) d'installation solutions digitales configure le système de caisse en amont de l’installation afin de le rendre efficient pour notre client.
Il/Elle installe le système de caisse afin de répondre à l’entièreté des besoins de gestion de salle et de cuisine des clients.
Il/Elle accompagne les clients dans la prise en main du logiciel et du matériel et animer les sessions de formations-installations sur place afin de les rendre autonome.

Missions : 

DÉVELOPPEMENT DE L’EXPERTISE 

• S’assurer d’une parfaite maîtrise de nos différentes solutions et de la bonne actualisation de vos 
connaissances à ce propos.
• Connaître parfaitement la technicité inhérente aux solutions digitales proposées (connectivité, 
réseau, gestion d’un point de vente, …)
• Se tenir informé des nouvelles solutions du marché et le partager avec l’équipe digitale

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION PARTENARIALE 

• Accompagner le client sur l’ensemble de son cycle d’intégration: configuration, installation, 
formation sur place
• Résoudre des problèmes clients pendant la période d’intégration pour entretenir la satisfaction 
client et en faire des clients heureux
• Rendre autonome les clients sur la prise en main de sa solution digitale DISH POS par le biais de 
formation sur place

DÉVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE

• Garantir la fluidité et assurer l’efficacité du process d’intégration client
• Eviter les résiliations au cours du process d’intégration client
• Développer le taux d’utilisation de notre outil et donc l’indice d’utilisation de nos outils 

DÉVELOPPEMENT DU COLLECTIF

• Assurer une bonne communication avec les équipes d’Hospitality Digital, et autres partenaires, des 
problématiques techniques rencontrées sur le terrain
• Collaborer avec les équipes terrains régionales pour garantir la satisfaction client

Vous allez vivre chez nous :

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles. 

Nous allons aimer chez vous :
 

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe 
• Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire 
• Votre sens de l'anticipation et votre capacité à rebondir face aux différentes situations.
• Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
• Votre maitrise du Pack Office et des systèmes d'information.

Pourquoi nous choisir :

• Un accompagnement, des possibilités d’évolution diverses et une formation continue
• Une équipe innovante et dynamique
• Un environnement bienveillant : 11ème fois reconnu Top Employeur
• Véhicule de service 
• Un statut agent de maitrise, un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• Des avantages sociaux : Prise en charge de 60% de votre pass navigo + remise sur les achats 
• Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/