Специалист по клиентскому сервису

Pay not listed

Job Description

Взаимодействие с клиентами напрямую и через сотрудников отдела продаж;
Выстраивание долгосрочных и продуктивных отношений с клиентами, действуя в качестве основного контактного лица для вверенных клиентов;
Подготовка документации;
Кнтроль выполнения контрактов и планов отгрузки клиентов, анализ выборки контрактных объемов, работа с причинами задержек;
Оформление запросов на заведение новых контрагентов в ERP систему;
Полный цикл предпродажной и постпродажной поддержки клиентов компании;
Координация изменения плана отгрузки;
Операционная поддержка клиентов при работе с Цифровыми системами;
Оформление реализации путем создания счет-фактуры / УПД в день состоявшейся отгрузки в ERP системе;
Осуществление процесса возврата товара от клиентов;

Высшее образование.
Опыт работы с программами Microsoft Office.
Опыт работы в сфере клиентского сервиса.
Опыт работы в ERP системе. Знание SAP будет приемуществом.
Умение выстраивать долгосрочные и эффективные взаимоотношения со смежными функциями.
Внимательность к деталям.
Быстрая адаптивность к изменениям, умение работать в условиях неопределенности.
Навыки работы с клиентами, умение слышать их потребности.
Знание Английского языка будет примуществом.