Réceptionniste polyvalent (H/F/X)

L’Ibis Styles Paris 15 Lecourbe recherche son futur Réceptionniste Polyvalent (H/F/X) en CDI de 39 h.

Vous aimez le contact avec les clients, évoluer dans une ambiance dynamique et conviviale et faire de chaque rencontre une expérience unique ? Alors rejoignez notre équipe !

Au quotidien, vous serez le premier sourire de l’hôtel et jouerez un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients. Par votre sens du service, votre écoute et votre bonne humeur, vous contribuerez à leur faire vivre une expérience chaleureuse, personnalisée et mémorable, dans un esprit d’équipe où la convivialité est au cœur de notre métier.

Vos missions principales :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients
• Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis…)
• Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées
• Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL – Accor Live Limitless
• Travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes afin d’assurer une qualité de service continuelle
• Respecter les procédures internes et les standards de la marque Accor

Le profil que l’on recherche :

• Une première expérience en hôtellerie est en plus 
• Excellent sens de l’accueil et du service client
• Excellente présentation et aisance relationnelle
• La maîtrise des outils informatiques et d’un PMS hôtelier est un plus (Opera Cloud) 
• Maîtrise du français et de l’anglais professionnel. (Si vous maîtrisez d’autres langues, c’est un véritable atout !)
• Polyvalence, autonomie, capacité d’adaptation
• Organisation, réactivité et gestion des priorités
• Esprit d’équipe et envie de s’investir dans un hôtel à taille humaine

Vos avantages : 

• Prise en charge à hauteur de 70% de vos frais de transport en commun 
• Une Carte avantage Heartist (donnant accès à des réductions dans le monde entier avec des tarifs friends & family) 
• Prime de cooptation de 300€ brut
• Une équipe soudée et une ambiance de travail chaleureuse

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Envoyez votre candidature à manon.grolleau@accor.com et axel.bataille-gutin@accor.com